Berikut kami sampaikan beberapa pertanyaan yang sering disampaikan konsumen, kami rangkum sesuai topik pertanyaan, semoga bisa membantu Anda berinteraksi secara online.
Untuk belanja online di Tridaya Optik, berikut langkah mudah yang bisa Anda lakukan, yakni cukup membuat sebuah account di menu top bar kanan atas, setelah masuk di dashboard account, Anda bisa mulai belanja dengan cara memilih produk yang akan dibeli dengan klik tombol BELI, selanjutnya secara otomatis akan masuk ke halaman CHECKOUT/BAYAR SEKARANG, hingga proses belanja online selesai dan Anda mendapat noifikasi melalui Whatsapp dan Email yang didaftarkan untuk membuat account di awal. Panduan lengkapnya silahkan simak video berikut ini
Jangka waktu pengiriman adalah 3 sampai 6 hari (untuk lensa stock)Â dan 6 sampai 12 hari untuk lensa pre order/proses lab) jarak waktu pengiriman juga tergantung lokasi Anda. Untuk lokasi masih satu area dengan Tridaya Optik dengan lensa stock, paket kacamata akan sampai ditempat konsumen dalam waktu maksimal 24 jam.
Apabila tidak ada cacat manufaktur maka pembelian tidak dapat dibatalkan.
Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan baik. Apabila masalah berlangsung harap hubungi Layanan Konsumen di 0818 956 617
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank di nomor rekening yang diberikan ketika proses check out berhasil, otomatis mendapat notifikasi melalui whatsapp dan email. Pesanan kacamata akan di proses setelah konfirmasi transfer pembayaran telah kami terima dari pembeli, dan selanjutnya progress pemesanan kacamata akan disampaikan melalui whatsapp dan email.
Ya, untuk wilayah Cibubur, Depok, Bekasi dan sekitarnya, Anda bisa mencoba frame yang akan dibeli sekaligus melakukan refraksi mata dengan layanan mobile optical service secara gratis dengan mengisi form disini.
Untuk wilayah di luar area diatas, dikenakan charge transportasi sesuai lokasi Anda.
Produk yang kami garansi adalah :
- Refraksi mata (untuk hasil visus terbaik/best vision spheris), dengan ketentuan kondisi kesehatan konsumen pada umumnya adalah baik, tidak menderita diabetes/darah tinggi.
- Frame untuk brand Hetrinco dan Vivaldi, garansi 1 tahun jika produk rusak (definisi rusak adalah warna mengelupas dan korosi, bukan kesalahan pemakaian)
- Garansi Lensa 2 tahun untuk lapisan multicoating khusus brand Hoya, Essilor, dan Polycore, Rodenstock dan Kodak.
- Perbaikan dan Perawatan Kacamata (fitting frame/penyetelan kacamata dan loundry kacamata)
Ya, disamping menggunakan produk berkwualitas kami, Anda bisa mendapatkan faidah finasial dengan menjadi reseller kami, silahkan hubungi Marketing kami untuk mendapat penjelasannya, atau isi form reseller. Anda juga bisa menjadi mitra kami melalui franchise optik dengan mengisi form kemitraan
Untuk complain pembelian produk yang tidak sesuai pesanan, silahkan hubungi kami disini
